TERMINOS Y CONDICIONES

Con el fin de aclarar ciertos puntos al momento de ingresar a www.lahsen.cl, se han preestablecidos los siguientes términos.

Lahsen Internet se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.

En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Lahsen, se encuentre publicado a un precio inferior al real valor del mismo, la empresa estará facultada para dejar sin efecto la transacción y anular el pedido generado.

Lahsen Internet no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

PARA VALIDAR LA TRANSACCION SE VERIFICARÁ LO SIGUIENTE:

  • Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.
  • Validación del medio de pago elegido por el cliente.
  • Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.

POLÍTICA DE DESPACHO

Los requisitos generales de despacho, cambios y devoluciones están en concordancia con los términos y condiciones expresados a continuación:

  • Los envíos serán realizado mediante las empresas de transporte terrestre: Correos Chile.
  • El servicio incluye el retiro en el domicilio del remitente y entrega en el domicilio del destinatario a un mayor de 18 años. Servicio de retiro disponible para usuarios  de tarjeta cliente Chilexpress  y usuarios de servicios envío online.
  • En el caso de no encontrar un mayor de edad en el domicilio del destinatario, se realizaran hasta dos intentos de entrega en días consecutivos con notificación escrita, antes de ser retornada al remitente.
  • Todos los productos son enviados a la dirección previamente indicada una vez verificada la consignación o giro. Generalmente los envíos toman alrededor de 96 horas a partir del momento en que se realizo la compra
  • Las entregas se realizan desde Arica a Punta Arenas.
  • No se hacen envíos los días sábados, domingos o festivos.
  • Al momento de la entrega del producto, este es rechazado por alguna razón ajena a la responsabilidad de Lahsen, el costo del envío no será devuelto.
  • El cliente no pagará los costos de envío en los siguientes casos:
    • Si el producto recibido no corresponde al publicado
    • Si el producto recibido está dañado (Cumpliéndose las políticas de garantía Lahsen)
  • La responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho se limitará a:
    • Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
    • Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
  • El encargado del despacho no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra llamando a nuestro Contact Center al 600 687 0101. El cambio o devolución de un producto deberá ser presentando la boleta o guía de despacho correspondiente.

Para solicitar una devolución, se deberá presentar la boleta correspondiente. Además, se deberá considerar lo siguiente:

  • No se considerará la devolución de los objetos o productos cuyos registros hayan sido solicitados después del periodo de los 10 días dispuestos para este fin.
  • No se considerará la devolución cuando los objetos o productos tengan obvias señales de uso.
  • No se considerará la devolución cuando los objetos o productos sean sacados de su empaque original (cuando aplique según políticas de garantía).
  • No se considerará la devolución cuando los objetos o productos no estén en su condición original, ya sean estos dañados o con partes faltantes.
  • Sólo se acepta productos que sean devueltos en su estado original. Si el producto fue vendido como parte de un juego (varios objetos que conforman una familia de artículos) este debe ser devuelto como un juego completo.
  • Al momento de su devolución, se deberán entregar todos sus accesorios, manuales, pólizas y la papelería del objeto o producto.

Si quieres anular una compra a través del Call Center, pero el producto ya fue despachado, deberás pagar adicionalmente el total del costo del retiro (el mismo valor que pagaste por el costo de despacho).

IMPORTANTE

Con el propósito de seguir asegurando excelencia en la calidad de su entrega de productos, le solicitamos no firmar la guía de despacho hasta haber revisado su producto a entera conformidad con lo solicitado.

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